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TERMOS DE GARANTIA PROJTECSUPORTES

    1. TERMOS DE GARANTIA

A Projtecsuportes garante seus produtos, de acordo como os termos relacionados a seguir:

 

1.1 PRAZO DA GARANTIA

          A Projtecsuportes garante seus produtos, assumindo a responsabilidade conforme o Código de Defesa do Consumidor, pelo período de doze meses a partir da data de emissão da nota fiscal.

 

1.2 ABRANGÊNCIA DA GARANTIA

  • A garantia dos produtos Projtecsuportes, cobre os defeitos de fabricação, falha prematura de material bem como defeitos de componentes utilizados na fabricação deles;

  • A concessão da garantia está condicionada ao uso adequado e operação correta do equipamento, de acordo com as recomendações técnicas da Projtecsuportes disponibilizadas ao cliente;

  • Os produtos montados no cliente por profissionais autorizados ou rede de serviços autorizados da Projtecsuportes, terão toda a garantia de instalação, sendo de responsabilidade da Projtecsuportes a troca de componentes danificados por defeitos na instalação ou montagem, quando identificados e solicitados pelo cliente;

  • Se o produto for instalado por um terceiro ou o próprio cliente a Projtecsuportes garante somente o produto e não a instalação dele mediante apresentação da nota fiscal de compra e laudo técnico mostrando os possíveis defeitos ou constatação de defeitos de origem;

  • A aprovação da garantia está condicionada a análise técnica do defeito apresentado no componente e condições operacionais a que foi submetido o produto;

  • Somente um profissional autorizado ou técnico da rede de serviços autorizados Projtecsuportes está habilitado a reparar defeitos cobertos pela garantia;

  • Nenhuma reivindicação será aceita se o veículo continuar sendo usado depois de constatado o defeito, mesmo que haja falta de peças, atraso no transporte ou qualquer outro incidente.

     

1.3 PERDA DA VALIDADE DA GARANTIA

  • Danos causados durante o transporte ou montagem dos produtos quando estes não estiverem sido executados pela Projtecsuportes ou por profissionais por ela designados;

  • Mal uso, esforços indevidos ou problemas de montagem em desacordo com as recomendações técnicas disponibilizadas ao cliente;

  • Problemas relacionados a adaptações ou alterações no produto sem autorização expressa da Projtecsuportes;

  • Danos causados por acidentes ou sinistros;

  • Se a instalação ou utilização do produto estiver em desacordo com as recomendações técnicas da Projtecsuportes;

  • Qualquer interferência por pessoa não autorizada ou substituição de peças por outras peças não originais, implicará a perda da garantia.

 

1.4 A GARANTIA NÃO COBRE

  • Substituição de rolamentos, correias, polias tensoras e elementos de fixação (parafusos, arruelas, porcas, anéis elásticos e graxeiras), pois são considerados itens de desgaste natural. Rolamentos e correias possuem garantia restringida de 3 meses (90 dias) ou a garantia do fabricante condicionado a laudo técnico mostrando os possíveis defeitos ou constatação dos defeitos de origem;

  • Perdas ou lucros cessantes ocasionados pela parada do veículo devido ao não funcionamento do suporte não serão arcados pela Projtecsuportes;

  • O atendimento ao consumidor, gratuito ou remunerado, em cidades que não possuam serviços autorizados. Sendo assim as despesas com deslocamento são de total responsabilidade do proprietário;

  • Deslocamento para conserto. Se o consumidor desejar ser atendido no local onde opera o produto, ficará a critério do serviço autorizado a cobrança ou não da taxa de visita.

 

1.5 ORIENTAÇÕES GERAIS

  • Em caso de problema, procure sempre assistência na Rede de serviço Autorizado.

  • Ao solicitar atendimento em garantia, é importante ter em mãos o número de série do produto ou o número da nota fiscal da compra.

  • Caso necessário, o produto deverá ser transportado sempre que possível, dentro da embalagem original e com as devidas proteções e acompanhado da nota fiscal de remessa para conserto.

 

 

           A Projtecsuportes reserva-se o direito de alterar este documento, assim como as características gerais, técnicas e estéticas dos seus produtos a qualquer momento, sem aviso prévio e sem obrigação de efetuar o mesmo nos produtos já vendidos.

 

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